Horaire support technique - Groupe 1
| Semaine | Cours | Date | Théorie | Billets | Évaluation |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 1 | 2024-01-19 | Plan de cours Résolution de problèmes Introduction apprentissage par problème Formation des équipes pour la session |
Word | |
| 1 | 2 | 2024-01-22 | Billeterie + niveaux de priorités + Types d'utilisateurs | Word | |
| 2 | 3 | 2024-01-26 | Word | Évaluation formative formelle | |
| 2 | 4 | 2024-01-29 | Word | ||
| 3 | 5 | 2024-02-02 | Comment faire un document d'aide | Comment chiffrer un courriel dans Outlook | |
| 3 | 6 | 2024-02-05 | Comment chiffrer un courriel dans Outlook | ||
| 4 | 7 | 2024-02-09 | défis du support | ||
| 4 | 8 | 2024-02-12 | Sway - Powerpoint | ||
| 5 | 9 | 2024-02-16 | Powerpoint | ||
| 5 | 10 | 2024-02-19 | Courriel | ||
| 6 | 11 | 2024-02-23 | Teams | ||
| 6 | 12 | 2024-02-26 | Niveaux de service | ||
| 7 | 13 | 2024-03-01 | Examen théorique | ||
| 7 | 14 | 2024-03-11 | Excel | ||
| 8 | 15 | 2024-03-15 | Excel | ||
| 8 | 16 | 2024-03-18 | Excel | ||
| 9 | 17 | 2024-03-22 | Excel | ||
| 9 | 18 | 2024-03-25 | Formation PowerAutomate | ||
| 10 | 19 | 2024-04-04 | Simulation de formation (individuel) | ||
| 10 | 20 | 2024-04-05 | Simulation de formation (individuel) | ||
| 11 | 21 | 2024-04-08 | Excel | ||
| 11 | 22 | 2024-04-12 | Simulation de formation (individuel) | ||
| 12 | 23 | 2024-04-15 | Excel | ||
| 12 | 24 | 2024-04-22 | PowerApps | ||
| 13 | 25 | 2024-04-26 | PowerApps | ||
| 13 | 26 | 2024-04-29 | Excel | ||
| 14 | 27 | 2024-05-03 | Jeu d'évasion | ||
| 14 | 28 | 2024-05-06 | Projet final | ||
| 15 | 29 | 2024-05-10 | Projet final | ||
| 15 | 30 | 2024-05-13 | Projet final |